户外家具售后问题难解决吗？

        现在经常围绕售后服务问题的话题，由于产品质量和价格的竞争，逐步演变为服务水平尤其是售后服务的竞争。售后服务仍然挑动着商家敏感的神经，也让一些遭遇售后问题的消费者叫苦不迭。户外家具售后服务的复杂特性正是导致售后良莠不齐的原因所在。户外家具售后服务具有很强的综合性。家具消费涉及面很广，从设计、生产，到物流配送、安装验收、环境搭配，各环节都对售后服务提出了要求。其次，户外家具类产品作为大件耐用消费品，并不像服装等快速消费品可以迅速暴露问题，往往需要较长时间方能体现其品质优劣，因此要求其售后服务应当具备时间上的持续性。此外，由于受到气候变化、运输路况条件等制约，家具售后服务往往并非一劳永逸，需要商家服务具有多次性。

      家具建材行业的标准化程度较低，从业人员整体素质还有待提高，这也是制约家居售后服务提升的原因之一。行业中的一些小厂商对于售后服务的认识不够，没有对员工进行系统化培训，导致家居消费者对售后服务满意度偏低。家具企业不应把售后服务当作烫手的山芋，更不应当畏惧售后投诉。只有直面售后投诉，并严查各环节找出问题症结，提供令消费者满意的解决方案，这样或许不仅不会损害品牌的美誉度，更会赢得消费者对于企业的尊重和认可，达到双赢的效果。消费者遇到的售后问题，能够得到妥善解决吗？随着网购家具建材风潮的大热，佛山阳光户外家具是厂家，经常有客户亲自到工厂看材料生产过程，所以对于售后服务完全不是问题，如果有需要，可以到厂里看看。

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